アフターサービス
SUNRISE は、技術の研究開発、製品設計、生産と製造、および販売前のアフターサービスを統合する、飲料製造と全ライン エンジニアリングを専門とする現代的な企業です。アフターサービス手順とアフターセールス管理規則および規制に従って、アフターサービスとサービス品質を確保し、顧客満足を達成します。「誠実さと誠実さ、他者への敬意、心のこもったサービス、成功への熱意」という企業理念を遵守し、顧客に質の高いサービスを提供するという要件を満たすために、関連するサービス作業を誠実に実施するための特別なエンジニアリングセンターとサービス部門を持っています。国内外で。
さまざまな生産設備に応じて、エンジニアリングセンターは経験豊富な専門技術者を任命し、エンジニアは契約の要件に従って設置と試運転を担当し、スケジュールどおりに作業を完了し、通常の生産に適格な設備の受け入れを取得します。
顧客が購入した生産設備の設置と試運転の後、すべての関連情報が特別なファイルサービス管理システムに入り、迅速かつタイムリーなサービスと定期的な再訪問手順により、使用と操作は当社によって時間内に考慮されます。
会社は完全なアフターサービス管理システムを持っています。行動規範、アフターサービス プロセス、従来のアフターサービスの問題解決と処理、および製品と業界の知識に関するアフターサービス担当者の定期的なトレーニングと研究を行っています。アフターサービスの品質を常に向上させます。
生産設備がお客様の工場に到着する前に、アフターサービス部門に現場への到着を予約してください。要件に従って、エンジニアは時間通りにサイトに到着します。機器の運用に緊急事態が発生し、対処できない場合は、会社のアフターサービス部門に直接フィードバックされます。通知があった場合、会社は適時に対応し、対処します。問題を解決できない場合、会社は問題を解決するために最速で現場に到着します。社内には説明責任のシステムがあり、エンジニアが顧客の問題をタイムリーに解決できず、顧客の不満を引き起こしたり、顧客に悪影響や損失を引き起こしたりした場合、関連するアフターセールス担当者は通知される特定の責任を負い、罰金を科した。
お客様の技術者が装置の性能や操作・保守プログラムを確実に習得できるよう、オンサイトトレーニングの他に、当社内で特殊技術のトレーニングをお客様に提供することができます。実際の要件に応じて、お客様は当社の飲料製造実験プラントとサンプル工場でトレーニングを受けるよう招待されます。
年中無休のスペアパーツの完全な供給、電話通販ビジネスの迅速な対応、オーバーホール アクセサリー プランはドア ツー ドアのサービスで、お客様の時間とコストを節約します。
調査の結果とさまざまな要件に応じて、お客様への訪問を手配し、機械の稼働中に発生する問題を解決できるようにします。いつでもお客様のご要望にお応えできるよう、常に研鑽してまいります。そのため、サービスカードは慎重に記入してください。
同社は、大規模、中規模、小規模の修理、5% 割引の工場価格での修理部品、30 日間のオーバーホール、15 日間の中規模の修理、3 ～ 7 日間の軽微な修理を行っています。
包装業界の最新動向をお客様に提供し、飲料業界の今の発展と未来をご案内します。
SUNRISE が提供する機器は真新しく、高度で信頼性が高く、プロセスの要件を満たしています。SUNRISE は、納入日から 1 年間の保証を提供します。（契約で特別に合意された場合を除く）
SUNRISEはアフターサービス全般の総合窓口であり、プロジェクト全体のアフターサービスの手配を担当し、設置、試運転、試作、ポストプロダクションの過程でアフターセールスの問題を解決します。
お客様の技術者が機器の性能と操作および保守手順を確実に習得できるようにするために、当社では次のトレーニング プログラムを提供しています。
1) プロジェクト設備の製造、組み立て、試運転の過程で、お客様のニーズに応じて、1 人または 2 人の技術者またはオペレーターを会社に派遣して同期学習トレーニングを実施することができます (会社は宿泊施設を提供し、中華料理、トレーニングサイクルは通常3〜7日です）。
2) ユーザー サイトに送られたプロジェクト機器の設置と試運転では、ユーザーは、設置と試運転を支援するために、少なくとも 1 人の電気技術者と 1 人のフィッターを用意します。建設プロセスの間、当社はトレーニングを続けます。トレーニング サイクルは通常、設置および建設中の 5 ～ 7 日です。
3) プロジェクト設備の試運転および受入れにおいて、当社はユーザーと連絡を取り、設備の操作ルール、保守、トラブルシューティングを完全に習得できるように、生産ラインのオペレーター、保守作業員、電気技師のトレーニングを担当するプロジェクト システムのトレーニングを実施します。およびその他の作業。トレーニング サイクルは、通常、デバッグおよび受信中の 2 ～ 4 日です。
お客様の技術担当者が機器の性能と操作および保守手順を確実に習得できるようにするために、オンサイトトレーニングに加えて、お客様は特別な技術トレーニングを受けるために当社に提供することができます。または、実際のニーズに応じて飲料製造実験工場、モデル工場にお客様をお招きし、研修を受けていただきます。（研修期間は通常、デバッグ期間と受信期間で 1 ～ 2 日です）